Garantie légale de conformité — 2 ans
Conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation, tous nos osmoseurs et accessoires bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la délivrance du bien.
Pendant les 24 premiers mois, le défaut de conformité est présumé exister au moment de la délivrance. Vous n’avez pas à apporter la preuve du défaut.
Ce qui est couvert
- Défauts de fabrication
- Dysfonctionnements non liés à une mauvaise utilisation
- Non-conformité par rapport à la description du produit
Ce qui n’est pas couvert
- Usure normale des consommables (cartouches filtrantes)
- Dommages liés à une mauvaise installation ou utilisation
- Dommages causés par un gel, une pression d’eau excessive ou une qualité d’eau incompatible
Garantie des vices cachés
Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, vous pouvez agir dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice caché.
Comment faire jouer la garantie
Contactez-nous à contact@osmoseurdirect.fr avec votre numéro de commande et une description du problème. Nous organiserons la prise en charge (frais de retour à notre charge pour les produits sous garantie).